Как это работает

5 шагов к качественному сервису

Принимаем
100% заявок
ваших клиентов

Обрабатываем и передаем
заявки в работу
вашим специалистам

Контролируем
соблюдение сроков
выполнения заявок

Предоставляем
детализацию заявок
и запись разговоров

Вы используете
свое время
для более важных дел!

Услуга «Умный сервис»

Разработана сетью профессиональных контакт-центров «7Time» специально для компаний,
осуществляющих сервис, ремонт и монтаж любого оборудования.

Холодильное
оборудование

Холодильное оборудование

Сервис холодильных и морозильных шкафов, ванн, ларей, льдогенераторов.

Хлебопекарное, тепловое, кондитерское оборудование

Хлебопекарное, тепловое, кондитерское оборудование

Сервис печей, плит, тесто- месильных машин, тесто- делителей, отсадочных машин

Прочее оборудование
HORECA

Прочее оборудование HORECA

Сервис электромеханического, посудомоечного, стирального, вакуумного оборудования

Строительное
оборудование

Строительное оборудование

Сервис оборудования для бетонных работ, грузоподъемного, станочного оборудования

Климатическое
оборудование

Климатическое оборудование

Сервис котлов, промышленных насосов, систем кондиционирования и вентиляции

Сантехническое и электромонтажное оборудование

Сантехническое и электромонтажное оборудование

Для выездных ремонтных бригад, осуществляющих проектирование, монтаж и работы

Клининговое
оборудование

Клининговое оборудование

Сервис промышленных пылесосов, поломоечных и подметальных машин

Индустриальное
оборудование

Индустриальное оборудование

Сервис оборудования для производственных линий

Для вас важно

Круглосуточное и оперативное реагирование на заявки, поступающие от ваших Клиентов

Обработка заявки/заказа в 100% случаев

Профессиональные операторы контактного центра, обученные специально под ваш проект

Контроль выполнения заявок и тщательная аналитика, ежедневная отчетность

Адекватные затраты на поддержание сервиса

Индивидуальная аналитика и ежедневная отчетность

Опыт работы и отличные рекомендации. Мы уже «набили свои шишки» и отшлифовали услугу «до блеска»

У нас не бывает выходных, ваши заявки обработаны даже в Новый год

 

 

Мы помогаем вам отстроить бизнес-процесс «Прием – Обработка - Передача – Контроль выполнения заявки»

Глубокое изучение операторами специфики вашего проекта




Работа в программах «Remedy», АС «Сирена», вашей CRM или в нашей CRM «SMART-SERVICE», разработанной специально для сервисных компаний

Работа с заявками с помощью любых каналов, в том числе мультимедийных коммуникаций: sms, e-mail, чаты, мобильные приложения

Нас рекомендуют лидеры рынка!

Фотография

Бардин-Денисов Роман Николаевич,
технический директор ГК «АЛИТЕТ»

 


Компания «АЛИТЕТ» занимается проектированием, монтажом, сборкой, установкой, сервисом и ремонтом оборудования, которое применяется в пищевой отрасли промышленности. В частности, мы обслуживаем технику, используемую для выпечки хлебобулочных и кондитерских изделий.

Мое мнение: «Каждый должен заниматься своим делом», поэтому я работаю с «7Time» уже 3 года, и вопросы, касающиеся круглосуточного реагирования на заявки моих Клиентов, считаю решенными на 100%. У меня есть время для решения более важных дел.

«Умный сервис» от «7Time» - узкоспециализированная услуга, разработана специально для компаний, занимающихся монтажом, ремонтом и сервисом технического оборудования. В этом заключается первый плюс сотрудничества с «7Time»: заявки от наших Клиентов обслуживают профессиональные сотрудники, способные спокойно и грамотно ответить на любой вопрос именно нашего Клиента и качественно обработать поступающие заявки.

В «7Time» не только принимают и передают заявки c использованием разных каналов коммуникации, но и напоминают инженерам о сроке реагирования, контролируют уровень сервиса работы с нашими Клиентами.

Предоставляемые отчеты позволяют контролировать работу удаленных сотрудников и оперативность подрядчиков по всей России.

Рекомендую компаниям, для которых важно качественное обслуживание бизнес-процесса «Прием, обработка и контроль заявок от Клиентов» работать с «7Time». Здесь надежно.

Услугу оценили:

Результаты в цифрах



730000

заявок в «REMEDY»

2800000

сервисных звонков

10

лет на рынке

400

операторских мест

Круглосуточное реагирование на заявки

100%

Сокращение затрат на связь

на 50%

Качество связи формата Е1

100%

Дешевле собственного контакт-центра

на 75%

Контакты:

  • Офис Сети профессиональных контакт-центров «7Time»

    г. Екатеринбург, ул. Фучика, 3,

    Телефон: 8-800-700-01-77

    Email: info@7-time.ru

Узнайте об услуге "Умный сервис" больше:

Мы оперативно свяжемся с вами